Как справиться с неизбежным конфликтом

Как бы вы ни старались, вам не удастся избежать конфликта. За годы работы я понял, что работа с людьми означает неизбежность конфликтов в той или иной степени. Конфликты и разногласия чаще всего возникают из-за недопонимания и различий в общении, или, что еще хуже, из-за иллюзии того, что общение состоялось. Как руководитель проекта, очень важно попытаться понять все стороны конфликта, чтобы вы могли быть голосом разума.

 

Саморазвитие
|

Я видел, как руководители проектов злятся не меньше, чем те, кто конфликтует, кричат друг на друга, и это только усугубляет ситуацию. Теперь у вас есть три рассерженных человека, которые кричат друг на друга, и это приводит к полному краху. Встреча обычно заканчивается преждевременно, и проблема не решается, а только усугубляется. Если вы хотите надеяться на разрешение конфликта, крайне важно сохранять спокойствие и беспристрастность при попытке урегулирования.

При вмешательстве в эмоциональные ситуации руководителю проекта важно попытаться вывести различные точки зрения на чистую воду. Найдите точки соприкосновения и напомните всем об общей цели. Напомните членам команды о важности их роли в успехе проекта, а также о последствиях отказа от решения проблемы.

Просто помните, что конфликты будут происходить. Попытки избежать его, как будто его не существует, только усугубят ситуацию. Игнорирование "слона в комнате" лишь откладывает неизбежное - еще больший конфликт. Когда проблема не решена, она разрастается, в конечном итоге разрывается и взрывает ваш проект, потому что она не была устранена. Чем дольше сохраняется конфликт, тем хуже он становится, тем больше проблем он вызовет и тем сложнее его будет урегулировать.

Выбор в пользу игнорирования конфликтов в команде проекта также чреват потерей доверия, поскольку никто не хочет работать на менеджера проекта, который не желает занимать позицию. Члены команды ожидают, что руководитель проекта будет осуществлять надлежащий и профессиональный контроль ради поддержания проекта на должном уровне. В противном случае, член команды может подумать: "Я не верю, что у этого руководителя проекта хватит духу поддержать меня и защитить, если мне это понадобится, поэтому мне лучше позаботиться о себе". Для сравнения, как только члены команды поймут, что вы прикрываете их спину, они будут бежать напролом сквозь стену ради вас.

Нереально думать, что в проектной команде из двадцати человек все будут постоянно соглашаться во всем. Хотя это было бы идеально, но это просто нереально. Когда возникают неизбежные разногласия, следует стремиться к достижению группового консенсуса. Это часто неправильно понимают как процесс голосования большинством голосов. Иногда его также неверно воспринимают как достижение 100-процентного согласия. Консенсус означает, что группа достигает такой точки, когда человек, находящийся в наиболее сильной оппозиции, может искренне сказать что-то вроде: "Ну, это был бы не мой выбор, но я могу с этим жить". Сосредоточение людей на конечной цели и цели совместной работы помогает группе двигаться вперед, несмотря на индивидуальные разногласия.

В конечном счете, лучший способ справиться с конфликтом - это выявить его на ранней стадии, делая акцент на сотрудничестве и консенсусе с самого начала. Когда вы ожидаете, что команда встретится друг с другом в самом начале, чтобы создать план совместного завершения проекта, вы сможете решать проблемы на ранней стадии. После того, как вы побудите всех собраться на одной волне и понять суть проекта, все остальное пойдет гораздо более гладко.


Комментарии

Пока нет комментриев, будьте первым кто выскажется

Добавление комментария

Ваше имя
Почта
Комментарий
Такое случается постоянно. Вы читаете удивительную книгу, настолько наполненную мудростью, что вам кажется, что она навсегда изменит вашу жизнь. Но

Испанский философ Хосе Ортега-и-Гассет писал: «Каждая судьба трагична в самом глубинном смысле этого слова у того, кто не проникает в суть жизни, но

Антрополог Рут Бенедикт – о самодисциплине по-японски и о том, как она помогает справляться с жизненными трудностями – от сдачи экзаменов до

Стресс — неотъемлемая часть нашей жизни. Этого не избежать: мы все нет-нет, да впадаем в нервозное состояние. Хуже всего тем, кто испытывает стресс

Поддерживать чувство собственного достоинства в переполненном эмоциями мире - довольно трудная задача. Понятие самооценки требует уточнения,











РУбрики
все шаблоны для dle на сайте newtemplates.ru скачать